לפני קצת יותר משנה וחצי, ממש לפני שעשינו Pivot מסוכנות דיגיטל לחברה של מוצר (Poptin), כתבנו את המאמר 15 לקחים שנכתבו בדם מניהול סוכנות דיגיטל לעסקים קטנים ובינוניים שלמדנו על בשרנו. קיבלנו המון תגובות טובות (בפייסבוק), אבל עבר זמן מאז,
Archives
17 אסטרטגיות לשימור לקוחות שימנעו את עזיבת הלקוח הבא שלכם
מתעוררים בבוקר ולוקחים את הטלפון ליד, רואים שקיבלתם מייל מאפרת, לקוחה שלכם מזה כמה חודשים שלא שמעתם ממנה כבר כמה שבועות. כותרת המייל: "הפסקת התקשרות". הלב מתחיל לדפוק במהירות, מבט של אכזבה עולה על הפנים. גוף המייל עצמו די אנמי,
