מתעוררים בבוקר ולוקחים את הטלפון ליד, רואים שקיבלתם מייל מאפרת, לקוחה שלכם מזה כמה חודשים שלא שמעתם ממנה כבר כמה שבועות. כותרת המייל: "הפסקת התקשרות". הלב מתחיל לדפוק במהירות, מבט של אכזבה עולה על הפנים. גוף המייל עצמו די אנמי,
Tag Archives: שירות לקוחות
15 לקחים שנכתבו בדם מניהול סוכנות דיגיטל לעסקים קטנים ובינוניים
הפוסט הזה מוקדש לכל מי שמנהל סוכנות דיגיטל או עוסק בתחום, החל מ-One man show ועד סוכניות שמעסיקות כמה וכמה עובדים. את השיעורים הבאים למדנו על בשרנו בשנים האחרונות (ועדיין ממשיכים ללמוד) מעבודה עם מאות לקוחות קטנים ובינוניים תחת ecpm